两家公司主动回应“浏览器主页劫持”问题——
从我做起，加强行业自律
该报连续报道“浏览器主页劫持”等互联网技术霸凌现象，引起热烈反响，得到相关企业积极响应。 5月22日，金山杀毒及360相关负责人专程来到人民日报社，与记者进行了面对面的交流。 记者采访。
金山软件：
守住商业底线，净化互联网环境
“感谢人民日报的报道，促进互联网行业健康发展。” 从珠海来到北京的金山毒霸首席执行官姚辉对记者表示，“人民日报的报道让我们进一步认识到，要从源头上杜绝互联网技术霸凌的必要性。金山毒霸将加快这一领域的研究。”
他介绍，5月13日看到本报报道后，公司管理层高度重视，紧急组织软件工程师对网友反映的主页被锁、修改困难、选择按钮不清晰等问题进行讨论。博、百度贴吧等社交平台收集网友留言，总结整理相关问题，共同研究。
姚辉表示，根据网友反映的情况，金山杀毒很快做出了改进：针对首页选择提示按钮不明显、隐藏层数较深等问题，工程师对相关进行了修改。代码并放大选择按钮，使其清晰可见，方便选择； 鉴于提示信息不明显，容易误导网友安装无关软件工具，工程师对弹框进行了优化，增加了提醒功能介绍，充分尊重网友意愿。 5月16日，金山毒霸发布了最新版本，其中包含了这些改进。
对于部分网友反映的部分广告混杂弹窗、内容低俗等问题，姚辉表示，造成这一现象的原因可能与部分外包广告商未能守住经营底线、违规推广有关。 公司一旦发现违规推广行为，将终止与第三方的合作关系。 该公司正在积极尝试利用人工智能加强对不良广告或促销信息的甄别，为网民提供一个纯净的网络环境。
姚辉认为，工具软件，包括杀毒软件、输入法、浏览器等，不能用简单粗暴的方法通过劫持流量、向网民推送不良广告来盈利。 早在2006年，中国互联网协会发布的《恶意软件定义》规则就明确反对浏览器劫持，“未经用户许可，不得修改用户的浏览器或者其他相关设置”。 2015年，六家互联网公司发表声明，联合抵制流量劫持等违法行为。
姚辉认为，打造良好的互联网生态，行业自律非常重要，而且“浏览器主页劫持”等诸多互联网违法行为成本较低，应加大对类似违法行为的处罚力度，震慑不良行为。 希望监管部门完善制度，促进行业健康发展。
360公司：
倾听用户意见，优化产品设计
“人民日报的跟踪报道揭露了互联网行业的重大问题，提醒行业和企业尊重用户的知情权和选择权，为进一步优化产品、提升服务质量指明了方向。” 360公司观点家电事业部总经理梁志辉表示。
“网页劫持现象层出不穷，暴露了互联网安全措施不足的现状。篡改成本低，非法经营利润很高，一旦被不法分子利用，很容易造成不良社会影响。” 梁智慧表示，目前的“浏览器主页劫持”涉及多种技术手段，“包括修改浏览器主页配置文件、修改启动项、注册表、图标快捷方式等。很多软件厂商都或多或少有类似的行为，大多数其中是活跃的。”
他表示，“浏览器主页劫持”还包括利用类病毒手段修改导航页面地址、在通道层面修改http网络传输数据等。 %-15% 的流量在运输过程中发生改变。”
篡改浏览器主页所涉及的利益也是“巨大的”。 业内专家介绍，按照目前行业测算，每获取1000个用户，年收入可超过100元。 由于我国庞大的用户基数，这个市场规模并不小。 “一般的导航页面有近1000个位置，每个位置其实都是一个流量入口，而入口处其实都有付费链接。”
在梁智慧看来，“浏览器首页劫持”等现象屡屡出现，这也说明产品自身功能并不完善。 “我们愿意向用户公布相关情况，并欢迎您提出建议和要求。下一步将根据这些意见来优化产品设计和功能。”
“目前行业内浏览器劫持、流量劫持现象比较普遍。” 梁智慧认为，这与无序竞争有很大关系。 “我抢了你的用户，你的用户就是我的”，就像没有红绿灯的路口，很容易乱开。
“导航页面本身其实就是一种商业模式的创新，满足了中国用户的需求。” 梁智慧表示，“希望通过这次持续举报，从监管部门、行业到用户，能够达成共识，共同维护用户权益。” ，用户也会更愿意使用相关的网络信息产品，这对行业本身来说也是一种促进。”记者余思南顾业凯
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